the daily shock

Dieses Zitat aus meinem SixSigma-Handbuch bringt es auf den Punkt. Hier in Indiens IT-Industrie herrscht eine absolut kennzahlenorientierte Management-"philosophie" nach angelsaechsischem Muster vor. Da ich nicht auf einer der "richtigen Business-Schools" war (Zitat von meinem Boss), sondern auf einer Universitaet Wirtschaft gelernt habe, faellt es mir vielleicht leichter, ein Unternehmen auch aus einer anderen Ecke als der des kurzfristigen Profits betrachten zu koennen. Wenn ich mich dann in eine dieser Ecken stelle und meine Augen und Ohren oeffne, weiss ich manchmal nicht ob ich lachen oder weinen soll.

Natuerlich moechte ich nicht behaupten, dass ich bereits besonders viel Erfahrung als Manager haette. Aber ich denke, dass viele der Business-School-MBAs schon eine relativ schmale Auffassung von Management haben. Zum Beispiel werden gewisse langfristige Effekte ueberhaupt nicht in ihre Entscheidungen einbezogen. Meistens einfach aus der Not heraus, dass bis zum Abend eine Entscheidung getroffen werden muss und daher langfristige Kennzahlen und schwer quantifizierbare Groessen aus der Beurteilung draussen bleiben - ganz einfach, weil sie kurzfristig nur sehr kompliziert zu messen sind. Es muss halt schnell gehen und soll dann auch noch nach was aussehen (also genuegend Bullshit-Faktor besitzen)...

Da ALLES unter der Praemisse der "Value Addition" beurteilt wird, sollte der Berechnung dieses Wertzuwachses eigentlich besondere Aufmerksamkeit geschenkt werden. Aber die Realitaet steht dazu in heftigem Kontrast: Statt den Sachverhalt kritisch zu hinterfragen, zu analysieren und ein wissenschaftlich fundiertes und valides Kennzahlensystem aufzustellen, werden Entscheidungen auf Grund von Standard-SetUps getroffen. Dieses Standard-Setup ist der ROI (Return on Investment) in den die Kosten und Gewinne einer Massnahme einfliessen. Also sollte es eigentlich darum gehen, die Kosten und Gewinne genau zu bestimmen. Hier jedoch ist der Haken: Es gibt naemlich so gut wie kein Bewusstsein fuer nicht-monetaere Werte oder langfristige Groessen.

Das macht es nicht gerade einfach, die Verantwortlichen vom Wert eines Wissensmanagement-Systems zu ueberzeugen, dessen Wirtschaftlichkeit anders beurteilt werden muss, als die eines Fuhrparks...

Naja, was soll's? Ich lass mich halt weiter voll labern und denke mir meinen Teil dazu... Aendern kann ich das ohnehin nicht. Andererseits bin ich mir ziemlich sicher, dass mein abgelehntes Projekt am Montag als die grosse neue Idee aufgetischt werden wird. Dann allerdings von meinem Boss praesentiert und um eine massive Portion Bullshit bereichert. Ich habe schliesslich haufenweise bunte Bildchen fuer mein Projekt gemalt, die in einer Powerpoint-Praesentation ganz huebsch aussehen koennten. Und auch mein Boss wird feststellen muessen, dass es um diesen Bullshit doch eigentlich Schade waere...